Ledra は『入れて終わり』ではありません。データ移行、初期設定、現場教育、本番運用の定着まで、担当チームと一緒に進めます。
標準スケジュール。業務規模・既存システム連携の有無により調整いたします。
導入ゴール・KPI・既存業務フローの棚卸しを1時間のミーティングで共有。担当チームを正式アサインします。
既存顧客・車両・施工履歴データのCSVインポート支援。フォーマット変換は担当側で代行可能です。
メニュー・価格表・スタッフアカウント・ブランドロゴ・PDFテンプレートの設定を一緒に完了させます。
証明書発行・車両登録・POS会計のワークフローを、店舗スタッフと一緒に実データで実演。録画教材もご提供。
本番稼働後2週間は専任サポート窓口を設置し、現場からの質問に即時回答。定着まで伴走します。
プランに応じて、必要な支援を必要な深さで。
データ移行・初期設定・現場トレーニングを、4〜6週間の標準プログラムで。基幹システムとの連携が必要な場合は別途ご相談を。
ロール別チュートリアル動画・操作マニュアルPDF・FAQ を提供。新入スタッフの教育も自走できる形に。
四半期ごとに利用状況・KPIの振り返りを実施。未使用機能の活用提案・運用改善のご提案をお送りします。
Pro / Enterprise プランには専用Slackまたはメール窓口を開設。担当者が直接対応します。
自社基幹システム・CRMとの連携、独自機能の追加をオプションで。要件定義から実装までワンストップで対応可能。
導入企業限定のオンラインコミュニティ。運用ノウハウ・事例の共有、プロダクトロードマップのプレビュー。
プランごとの標準応答時間。Enterprise では個別SLA契約を締結可能です。
| プラン | 初回応答 | 対応時間 | チャネル |
|---|---|---|---|
| Starter | 2営業日以内 | 平日 10:00–18:00 | メール |
| Standard | 1営業日以内 | 平日 9:00–19:00 | メール / チャット |
| Pro | 4営業時間以内 | 平日 9:00–20:00 | メール / チャット / 電話 |
| Enterprise | 2営業時間以内 | 平日 8:00–22:00・休日一部対応 | 専用Slack / 電話 / 担当CSM |
緊急度（Critical / High / Normal）の定義は、別紙サポート規約にてご確認ください。
先行導入いただく施工店・保険会社・代理店には、導入支援の手厚い優遇、
機能リクエストの優先反映、ロゴ掲載や事例化を通じた露出機会をご用意しています。